1. Utilisation du service

RentPilot est fourni comme un service logiciel pour gérer les biens, les réservations, les tâches de nettoyage et les processus opérationnels liés. Vous vous engagez à utiliser le service de manière légale et responsable.

2. Comptes utilisateurs

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion et de toutes les activités effectuées depuis votre compte.

3. Facturation

Les forfaits payants sont facturés selon le tarif choisi et la durée de l’abonnement. Les solutions personnalisées peuvent faire l’objet d’accords séparés.

4. Disponibilité

Nous nous efforçons de maintenir la plateforme disponible et sécurisée, mais nous ne pouvons pas garantir une disponibilité ininterrompue à tout moment.

5. Suspension ou résiliation

Nous pouvons suspendre ou résilier l’accès en cas d’abus, d’utilisation illégale, de problèmes de paiement ou de risques de sécurité.

Conditions d'achat

RentPilot est un service logiciel numérique destiné à la gestion des biens locatifs, unités, réservations, clients, tâches du personnel, dépenses et processus associés.

Les prix de toutes les versions non bosniennes du site sont affichés en euros (EUR). Avant le paiement, le forfait, la durée, le prix unitaire, les taxes éventuelles et le montant total sont présentés à l'utilisateur.

L'utilisateur choisit son forfait et sa durée dans l'application RentPilot. Avant le paiement, il doit vérifier le récapitulatif de commande et accepter les Conditions d'utilisation, les Conditions d'achat, la Politique de confidentialité et les règles de remboursement.

Le paiement est effectué en une seule fois avec Visa, Mastercard ou Maestro. L'utilisateur est redirigé vers la page sécurisée du prestataire de paiement pour saisir les données de sa carte. RentPilot ne collecte ni ne conserve le numéro de carte, la date d'expiration ou le code CVV/CVC.

Le forfait acheté est un service fourni électroniquement. Après confirmation du paiement, il est généralement activé immédiatement et au plus tard dans les 24 heures.

La carte n'est pas débitée automatiquement à l'expiration de la période achetée. L'utilisateur achète lui-même la période suivante, sauf si un autre mode de renouvellement est expressément proposé et accepté.

Les réclamations peuvent être envoyées à info@rentpilot.solutions avec le nom, l'e-mail du compte, le numéro de commande et la description du problème. Toute réclamation complète reçoit une réponse dans les meilleurs délais et au plus tard sous 15 jours.

Annulation et remboursement

Les demandes d'annulation ou de remboursement doivent être envoyées à info@rentpilot.solutions avec le numéro de commande et le motif.

Lorsqu'un remboursement est accepté, il est effectué uniquement par annulation de la transaction d'origine sur le compte de la carte utilisée. Aucun remboursement en espèces ou vers un autre compte n'est effectué.

Le délai d'apparition du remboursement dépend de la banque émettrice et des règles du réseau de cartes.

Sécurité du paiement par carte

Lors de la saisie des données de carte, les informations confidentielles sont transmises sous forme chiffrée au moyen des technologies SSL et PKI.

La sécurité des données de paiement est assurée par le processeur de cartes Intesa Sanpaolo Banka d.d. BiH. L'ensemble du paiement s'effectue sur les pages protégées du processeur et les données de carte ne sont jamais accessibles à RentPilot.

RentPilot ne demande ni ne conserve les numéros de carte, dates d'expiration, codes CVV/CVC ou autres données confidentielles de carte.