1. Коришћење услуге

RentPilot се пружа као софтверска услуга за управљање објектима, резервацијама, задацима чишћења и повезаним пословним процесима. Обавезујете се да ћете услугу користити законито и одговорно.

2. Кориснички налози

Одговорни сте за чување поверљивости својих приступних података и за све активности које се одвијају путем вашег налога.

3. Наплата

Плаћени пакети се наплаћују према одабраном ценовном пакету и трајању претплате. Прилагођена решења могу бити предмет посебног договора.

4. Доступност

Настојимо да платформу одржавамо доступном и безбедном, али не можемо гарантовати непрекидан рад у сваком тренутку.

5. Обустава или прекид приступа

Можемо суспендовати или укинути приступ у случају злоупотребе, незаконитог коришћења, проблема са плаћањем или безбедносних ризика.

Услови куповине

RentPilot је дигитална софтверска услуга за управљање смјештајним објектима, јединицама, резервацијама, гостима, задацима особљу, трошковима и повезаним пословним процесима.

Цијене на свим небосанским верзијама странице приказане су у еврима (EUR). Прије плаћања приказују се одабрани пакет, период коришћења, појединачна цијена, евентуални порез и укупан износ.

Корисник бира пакет и период у RentPilot апликацији. Прије плаћања мора прегледати спецификацију наруџбе и прихватити Услове коришћења, Услове куповине, Политику приватности и правила поврата.

Плаћање се врши једнократно картицама Visa, Mastercard и Maestro. Корисник се преусмјерава на заштићену страницу процесора ради уноса података о картици. RentPilot не прикупља нити чува број картице, датум истека или CVV/CVC код.

Купљени пакет је електронски испоручена услуга. Након потврђеног успјешног плаћања активира се обично одмах, а најкасније у року од 24 сата.

Картица се не терети аутоматски након истека купљеног периода. Корисник самостално купује наредни период, осим ако други начин обнове буде изричито понуђен и уговорен.

Рекламације се шаљу на info@rentpilot.solutions и треба да садрже име, имејл налога, број наруџбе и опис проблема. На потпуне рекламације одговарамо што прије, а најкасније у року од 15 дана.

Отказивање и поврат средстава

Захтјев за отказивање или поврат шаље се на info@rentpilot.solutions уз број наруџбе и разлог.

Одобрени поврат врши се искључиво сторнирањем оригиналне картичне трансакције на рачун картице којом је плаћено. Поврат се не врши у готовини нити на други рачун.

Рок у којем ће поврат бити видљив зависи од банке издаваоца картице и правила картичног система.

Сигурност картичног плаћања

Приликом уноса података о картици, повјерљиве информације преносе се у криптованој форми употребом SSL и PKI технологија.

Сигурност података обезбјеђује процесор картица Intesa Sanpaolo Banka d.d. BiH. Комплетан процес се обавља на заштићеним страницама процесора, а подаци о картици никада нису доступни RentPilot систему.

RentPilot не тражи и не чува број картице, датум истека, CVV/CVC код нити друге повјерљиве картичне податке.