1. Uso del servicio

RentPilot se ofrece como un servicio de software para gestionar propiedades, reservas, tareas de limpieza y procesos operativos relacionados. Te comprometes a usar el servicio de forma legal y responsable.

2. Cuentas de usuario

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus datos de acceso y de todas las actividades que se realicen desde tu cuenta.

3. Facturación

Los planes de pago se facturan según el plan de precios seleccionado y la duración de la suscripción. Las soluciones personalizadas pueden estar sujetas a acuerdos separados.

4. Disponibilidad

Intentamos mantener la plataforma disponible y segura, pero no podemos garantizar disponibilidad ininterrumpida en todo momento.

5. Suspensión o terminación

Podemos suspender o cancelar el acceso en casos de abuso, uso ilegal, problemas de pago o riesgos de seguridad.

Condiciones de compra

RentPilot es un servicio de software digital para gestionar propiedades, unidades, reservas, huéspedes, tareas del personal, gastos y procesos relacionados.

Los precios de todas las versiones no bosnias del sitio se muestran en euros (EUR). Antes del pago se muestran el plan elegido, el periodo, el precio unitario, los impuestos aplicables y el importe total.

El usuario elige el plan y el periodo en la aplicación RentPilot. Antes de pagar debe revisar el resumen del pedido y aceptar los Términos de servicio, las Condiciones de compra, la Política de privacidad y las reglas de reembolso.

El pago se realiza una sola vez con Visa, Mastercard o Maestro. El usuario es redirigido a la página segura del procesador para introducir los datos de la tarjeta. RentPilot no recopila ni almacena el número, la fecha de caducidad o el código CVV/CVC.

El plan comprado es un servicio entregado electrónicamente. Tras confirmarse el pago, se activa normalmente de inmediato y, como máximo, dentro de 24 horas.

La tarjeta no se cobra automáticamente cuando termina el periodo adquirido. El usuario compra manualmente el siguiente periodo salvo que se ofrezca y acuerde expresamente otro método de renovación.

Las reclamaciones pueden enviarse a info@rentpilot.solutions e incluir nombre, correo de la cuenta, número de pedido y descripción del problema. Las reclamaciones completas se responden lo antes posible y, como máximo, en 15 días.

Cancelación y reembolsos

Las solicitudes de cancelación o reembolso deben enviarse a info@rentpilot.solutions con el número de pedido y el motivo.

Cuando se aprueba un reembolso, se realiza únicamente anulando la transacción original y devolviendo el importe a la tarjeta utilizada. No se paga en efectivo ni a otra cuenta.

El tiempo necesario para que aparezca depende del banco emisor y de las reglas de la red de tarjetas.

Seguridad del pago con tarjeta

Al introducir los datos de la tarjeta, la información confidencial se transmite cifrada mediante tecnologías SSL y PKI.

La seguridad de los datos de pago la proporciona el procesador Intesa Sanpaolo Banka d.d. BiH. Todo el proceso se realiza en páginas protegidas del procesador y RentPilot nunca tiene acceso a los datos de la tarjeta.

RentPilot no solicita ni almacena números de tarjeta, fechas de caducidad, códigos CVV/CVC u otros datos confidenciales de tarjeta.